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よくあるご質問 - FAQ

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  • 会社について

日頃よりアルソア製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

肌につける化粧品は、食べ物と同じように安心・安全でなければなりません。アルソアは手から手へ、直接製品をお届けする販売方法をとっております。トレーニングを受けたカウンセラーがお客さまお一人おひとりの肌の状態にあわせた適切な製品をご案内する、これがアルソアの行っているカウンセリング販売です。

インターネット販売など、お客さまへのカウンセリングなしでの製品販売は行っておりません。正規の販売方法以外で購入し、品質不良や肌のトラブルが発生したという話をお聞きします。

肌につけるものだから、最適な製品を安心とともに人から人へ、手から手へ。アルソア製品は正規のカウンセラーからお買い求めください。何かございましたら、お客さま担当のカウンセラーに、どのようなことでもご相談ください。

Q : サンプルは送ってもらえますか?
お客様相談室のフリーダイヤルにお電話ください。またはお問合せフォームにてお問合せください。洗顔石けんのサンプルをお送りいたします。
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Q : アルソアの製品はどうやって購入したらいいのですか?
お客様相談室のフリーダイヤルにお電話をください。ご希望の地域や沿線などを伺いながら、最寄のサロンまたはカウンセラーをご案内いたします。
※公式HPサロン検索もご参照ください。
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Q : アルソアサロン ねむの樹とは何ですか?
現在全国に約300ヵ所の「アルソアサロン ねむの樹」がございます。製品のご購入はもちろんのこと、キメ細かなカウンセリングによって、一人ひとりの肌に最適な製品やスキンケア方法をアドバイスいたします。またアルソア独自のプッシュフェイシャルなども体験していただくことができます。
お近くの「アルソアサロン ねむの樹」は、ご購入先かお客様相談室フリーダイヤルにお問合せください。
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Q : サロンに行く以外に購入できる方法は?
お客さま一人ひとりの肌の状態にあわせた使い方や、適切な製品をご案内するために、まず一度は、カウンセラーによるカウンセリングをお受けください。その後、サロンやカウンセラーからお届けや郵送・宅配により製品をお送りする事もできます。
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Q : メールで注文はできませんか?
アルソアお客様相談室にて、直接メール受注はしていませんが、お客さまのご都合によりサロン営業時間内の電話連絡などが難しい場合、注文希望をお預かりし、サロンまたは販売員への橋渡しを行います。ただし発送前に受注確認のため販売員からご連絡差し上げますので必ずご連絡先を明記の上、お客様相談室までご連絡ください。