アルソア浄水器の放射性物質除去に関するお問い合わせについて
ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご厚誼にあずかり、厚く御礼申し上げます。
「東北地方太平洋沖地震」以降、お客さまからコチャママシリーズ浄水器の除去能力について多数のお問合せをいただきました。
浄水器で「ヨウ素やセシウムなどの放射性物質を除去できるか」とのお問合せに対して、ご案内申し上げます。
当社の浄水器は「家庭用品品質表示法」により定められた除去対象１３物質と、「浄水器協会」で定められた除去対象２物質について、除去能力を確認していますが、放射性物質の水道水への混入が本来想定されていない状況での製品であり、現在、問題となっている「放射性物質の除去」についての実証的なデータはございません。なにとぞご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
なお、飲用の判断につきましては、各自治体の案内に従っていただきますようお願いいたします。
水道水中の放射能汚染の状況につきましては各都道府県別の水道局測定データをご参照ください。
※浄活水器とは：アルソアではアルソア独自の
ろ材を充填した浄水器の事を浄活水器と呼んでいます。
- カートリッジの支払方法はどんな方法がありますか？
- 振替の為の口座をご登録いただくことで自動振替を行っております。振替予定のお客様は、都度ご自身による手続きを行う必要はありません。お振替を行う前には案内ハガキで通知致します。
- 使用人数（使用量）が減ったので、交換のサイクルは延ばしてもいいですか？
- カートリッジ内で使用している活性炭など『ろ材』の総ろ過水量は余裕を見て設定しておりますが、水質はお住まいの地域ごとに異なります。衛生面・除去能力の2つの面から使用量に関わらず、12ヶ月毎のカートリッジ交換をお勧めしております。
- カートリッジ交換目安のお勧めはありますか？
- 衛生面を考慮し、おいしい水をお召し上がりいただくために、基本12ヶ月毎のカートリッジ交換をお勧めしております。長い間交換しない場合は目詰・異味・異臭など、トラブルの原因にも繋がります。また水質によっては、12ヶ月以内に交換する必要がある場合もあります。
- 連休で長期不在になる場合の保管方法を教えて下さい。
- 不在日数が一週間程でしたら、カートリッジを取り外し密封性のあるビニール袋などに入れて、冷蔵庫に保管下さい。再びご使用される時はしばらく原水を通水後、浄水を約3分間流して下さい。なお、一ヶ月以上ご使用されない場合には、衛生面からも新しいカートリッジへのご交換と浄水・給水フレキ等のホース類の部品交換をお勧め致します。
- 蛇口に取り付け出来るか教えてください。
- 設置予定の水栓の情報をコチャママコールセンター【0120-04-4912※携帯からの着信も可能です】へご連絡下さい。オペレーターに水栓のメーカーと型番を教えて頂くとスムーズな回答が出来ます。ご転居など設置する水栓に変更がある場合は、お早目に水栓情報をお教え下さい。取付の可否をお調べいたします。
- 飲料用の浄水器はお湯を通して良いですか？
- お控え下さい。浄水能力の低下や、部品の破損が起こる場合がありますのでクックスター・アクアメイトをご使用の際は、35℃以下に設定しご利用下さい。
- 浄水器は自分で取付出来ますか？
- お客様ご自身でお取付け可能です。取扱説明書をご参照の上、ご不明な点がありましたらコチャママコールセンター【0120-04-4912】へご連絡下さい。
- 浄水は保存出来ますか？
- 塩素を除去しておりますので、長期間の保存はおすすめしておりません。保存される場合、できれば当日中に、冷蔵でも2日程度までにはご用下さい。
- 浄水で氷を作っても良いですか？
- 塩素を取り除いたおいしいお水で氷を作ってご利用下さい。自動製氷機能をご利用の場合は、その機種のお取り扱い説明書の指定に従ってください。
- コチャママのお水を赤ちゃんが飲んでも大丈夫ですか？
- 大丈夫です。白湯でお使いの場合は少しずつ、徐々に慣らしながらお使いください。粉ミルクへの使用は、各商品パッケージの注意書きをご確認の上でご利用下さい。
- 浄水器本体はどこで買えますか？
- アルソア化粧品の販売員にお問合せ下さい。化粧品をまだ使った事の無いお客様はこちらへお問合せ下さい。
- 引越をしました。登録の住所を変更してもらいたい。
- コチャママコールセンター【0120-04-4912】へご連絡下さい。その際に変更前の登録内容（旧ご住所や電話番号）を確認させて頂きます。
- 浄活水器にトラブルがおきた場合どうしたら良い？
- コチャママコールセンター【0120-04-4912】へご連絡下さい。状況を詳しくお聞かせ下さい。
- 水道水への放射性物質の混入が心配です。コチャママの設置を検討しています。
- 放射性物質は水道水への混入は本来想定されておりません。試験方法や判定基準が定まっておらず、また弊社独自の除去に関するデータはございません。（アルソア浄水器の放射性物質除去に関するお問い合わせについて）
- 飲料用の浄水器はどんな物質が除去出来ますか？
- 残留塩素やトリハロメタン、溶解性鉛等、家庭用用品品質表示法に規定される現在13項目につき検証済みです。飲料用の浄活水器による除去能力はこちら 『クックスター』 『アクアメイト』をご覧下さい。
- バスジョイはどんな製品ですか？
- お肌や髪の状態を健やかに維持したいというお客様を中心にご愛用いただいております。刺激の原因の1つとして考えられる残留塩素を取り除いたお湯を、シャワーや浴槽へたっぷりご使用いただけるお風呂用の浄水器です。
最近、浄活水器のアフターサービスや水質調査をおこなう業者に関するお問合せが急増しています。中にはアルソアの販売員を装ったり「委託を受けた」と称する業者もおり、浄水器を壊されたり、買い替えを勧められるなどの例も生じています。
情報をお寄せください！
業者から電話があった、またはその他気になることなどがございましたら、
上記コールセンターまでご連絡ください。
肌につける化粧品は、食べ物と同じように安心・安全でなければなりません。アルソアは手から手へ、直接製品をお届けする販売方法をとっております。トレーニングを受けた販売員がお客さま一人ひとりの肌の状態にあわせた適切な製品をご案内する、これがアルソアの行っているカウンセリング販売です。