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コチャママ シリーズ

コチャママ シリーズを
ご愛用のお客さまへ
アルソアからのお知らせ

カートリッジなどの交換部品の送料改定に関するお知らせ

昨今の運送業界の全国的な運賃高騰を受け、現状の送料でご提供することが大変困難な状況になってしまいました。つきましては、お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、以下の通り改定させていただきます。

改定前送料 400円(税抜) → 改定後送料 500円(税抜)

※代引手数料については、従来通り300円(税抜)です。

コチャママに関するQ&A

Q:カートリッジの支払方法はどんな方法がありますか?
A:振替の為の口座をご登録いただくことで自動振替を行っております。振替希望のお客さまは、都度ご自身による手続きを行う必要はありません。お振替を行う前には案内ハガキをお送りいたします。
Q:交換カートリッジが届かない。
A:定期交換(自動振替)によるカートリッジのお届けは、代金振替を確認後、ゆうちょ銀行で約7日後、その他の銀行で約20日後となります。交換予定の時期になっても案内ハガキやカートリッジが届かない場合はコチャママコールセンター【0120-04-4912】または問合せフォームにてお問合せください。
※ただし一部の地域については日数をいただく場合がございます。
Q:使用量が減ったので、交換のサイクルを延ばしてもいいですか? 交換の目安は?
A:カートリッジ内で使用している活性炭など『ろ材』の総ろ過水量は余裕を見て設定しておりますが、水質はお住まいの地域ごとに異なります。衛生面・除去能力の2つの面から使用量に関わらず、12ヶ月ごとのカートリッジ交換をおすすめしております。
Q:浄水器内部の水が凍ってしまった。どうしたらいい?
A:外気温が低い場合、カートリッジ内部で水が凍る可能性も考えられます。カートリッジを本体から取り外し、室温で自然解凍をしてください。お湯や暖房器具で急に温めないでください。また、寒冷地で長期間留守にするなど、凍結の恐れがある場合は予めカートリッジを取り外し冷蔵庫で保管してください。
また、フレキなどの部品が凍結した場合も、自然解凍を行ってください。
Q:長期間、浄水器を使用しなかった場合はどうしたらよいでしょうか?
A:1週間ほど使用されない場合は、3分以上の通水後にご使用ください。2週間ほど使用を休んだ期間がある場合は、さらに長い通水(5分程度)をおすすめいたします。ご旅行などで、使用をお休みする期間が先にわかる場合には、本体からカートリッジを取外し冷蔵庫など冷暗な場所で保管ください。また、1ヶ月以上、通水されなかった場合には、衛生面からカートリッジやフレキ類の交換をおすすめいたします。
Q:浄活水器にトラブルがおきた場合どうしたらよい?
A:コチャママコールセンター【0120-04-4912】へ状況を詳しくお聞かせください。各種交換部品(クックスターアクアメイトスパピリカ)を用意しております。本体使用開始より長期経過されている場合は、徐々に消耗部品の交換が必要になって参ります。ご利用いただく中で、ご不便な現象がある場合には、お気軽にコチャママコールセンターへお問合せください。
Q:蛇口に取り付けできるか教えてください。
A:設置予定の水栓の情報をコチャママコールセンター【0120-04-4912】または問合せフォームにてご連絡ください。オペレーターに水栓のメーカーと型番を教えていただくとスムーズな回答ができます。ご転居など設置する水栓に変更がある場合は、お早目に水栓情報をお教えください。取付の可否をお調べいたします。
Q:飲料用の浄水器はお湯を通してよいですか?
A:お控えください。浄水能力の低下や、部品の破損が起こる場合がありますのでクックスター・アクアメイトをご使用の際は、35℃以下に設定しご利用ください。
Q:浄水器は自分で取付けできますか?
A:お客さまご自身でお取付け可能です。クックスター取付方法、または各種浄水器をご購入時に同封の取扱説明書をご参照の上、ご不明な点がありましたらコチャママコールセンター【0120-04-4912】または問合せフォームにてご連絡ください。
Q:キッチンがシャワー水栓の場合、コチャママの取り付けはできないのでしょうか?
A:クックスターに関してのみ、取り付けできるオプション部品を販売いたしております。これにより多くのシャワー水栓に対応が可能となりましたが、中には取り付けできない場合もございます。水栓のメーカー・型番をご確認の上、コチャママコールセンター【0120-04-4912】または問合せフォームにてお尋ねください。
Q:浄水は保存できますか?
A:塩素を除去しておりますので、長期間の保存はおすすめしておりません。保存される場合、できれば当日中に、冷蔵でも2日程度の間にご利用ください。
Q:浄水器本体はどこで買えますか?
A:ビューティーカウンセラーにお問合せください。化粧品をまだ使ったことの無いお客さまはこちらへお問合せください。
Q:引越をしました。登録の住所を変更できますか?
A:コチャママコールセンター【0120-04-4912】または問合せフォームにてご連絡ください。その際に変更前の登録内容(旧ご住所や電話番号)を確認させていただきます。
Q:水道水への放射性物質の混入が心配です。コチャママの設置を検討しています。
A:放射性物質は水道水への混入は本来想定されておりません。試験方法や判定基準が定まっておらず、また弊社独自の除去に関するデータはございません。
Q:飲料用の浄水器はどんな物質が除去できますか?
A:残留塩素やトリハロメタン、溶解性鉛など、家庭用品品質表示法で定められた除去対象物質と浄水器協会で定めた規格基準物質、自社基準物質につき検証済みです。飲料用の浄水器による除去能力に関しては『クックスター』 『アクアメイト』詳細内の「家庭用品品質表示法に基づく表示」を押下いただきますと確認できます。
詳細に関しては「製品を見る」押下にて確認できます。
Q:カートリッジ交換申込書を出し忘れてしまった。どうしたらいいですか?
A:本体に付属のカートリッジ交換申込書に必要事項をご記入いただき、お早めにご提出ください。
お手続きに2~3ヶ月ほどかかります。カートリッジの交換をお急ぎの方や、申込書を紛失された方はコチャママコールセンターまたは問合せフォームにてご連絡ください。
Q:カートリッジの汚れ具合は見えますか?
A:水道水には、目に見えやすい鉄サビ等の他、目では確認できない無色透明な有害物質や臭いの元となる物質が含まれています。よって、カートリッジの中を見たとしても汚れ具合を確認する事は難しいのです。
Q:カートリッジ交換しましたが、浄水がなかなか止まりません。
A:カートリッジ内の活性炭が空気を多く含んでおり、その空気が抜けきっていないと浄水の止まりが悪くなることがあります。空気が抜けるまで、数日~1週間様子を見ていただけますようお願いいたします。また、浄水器使用後切替レバーを原水の位置にしてから蛇口止水をお願いします。

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コチャママシリーズに関するお問合せ

コチャママ シリーズ コールセンター

0120-04-4912

月~金曜日 AM9:30~PM5:00(土日、祝日を除く)

コチャママ
クックスター

〈飲料用浄活水器

クックスター

70,000円(税抜)

直径164mm×高さ350mm

3.5kg (満水時5.7kg)

交換カートリッジ

30,000円(税抜)

※送料別

製品を見る 閉じる

  • *浄活水器とは:アルソアではアルソア独自の
    ろ材を充填した浄水器の事を浄活水器と呼んでいます。
    • クックスター使用例1
    • クックスター使用例2
    • クックスター使用例3

    自然の地層に学んだ
    多層構造と水が
    湧き水のように
    上昇する構造を採用。

    自然の地層に学んだ多層構造と水が湧き水の
    ように上昇する構造を採用した飲料用浄活水器。
    自然の地層構造のしくみを
    そのままカートリッジ内に再現しています。

    本体

    直径164mm×高さ350mm

    重量

    3.5kg(満水時5.7kg)

    取扱説明書

    家庭用品品質表示法に基づく表示

    ● 品名 浄水器

    ● 材料の種類 本体/ ABS樹脂・ステンレス、切替コック/ ABS樹脂、ホース/ステンレス、
    カートリッジ容器/ ABS樹脂

    ● ろ材の種類 活性炭、不織布、中空糸膜

    ● ろ過流量  3.5L/分

    ● 使用可能な最小動水圧  0.01MPa

    ● 浄水能力

    遊離残留塩素 (総ろ過量: 50,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    濁り (総ろ過量: 30,000L  ろ過流量 50%  JIS S 3201 試験結果)
    総トリハロメタン (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    CAT (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    2‐MIB (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    溶解性鉛 (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    トリクロロエチレン (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    テトラクロロエチレン (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    1,1,1- トリクロロエタン  (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    クロロホルム (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    ブロモジクロロメタン (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    ジブロモクロロメタン (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    ブロモホルム (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)

    ● 浄水器協会で定めた規格基準 JWPAS B 210に基づく試験

    鉄(溶解性) (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JWPAS B 210試験結果)
    フェノール類 (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JWPAS B 210試験結果)
    ジェオスミン (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JWPAS B 210試験結果)
    陰イオン性界面活性剤 (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JWPAS B 210試験結果)
    マンガン (総ろ過量: 15,000L  除去率 80%  JWPAS B 210試験結果)
    アルミニウム(中性)  検出せず (JWPAS B 210試験結果)
    鉄(粒子状)  検出せず (JWPAS B 210試験結果)
    ※ 自社基準
    ◎ 界面活性剤
    ドデシル硫酸ナトリウム  検出せず(15,000L 通水時  入口濃度:0.96㎎/L)
    ヘプタオキシエチレンドデシルエーテル  検出せず(15,000L 通水時  入口濃度:1.0㎎/L)
    ◎ 農薬
    CNP(クロルニトルフェン)  検出せず(15,000L 通水時  入口濃度:0.0025㎎/L)

    ● ろ材の取換時期の目安
    12ヶ月(1日 40L 使用の場合) 注)浄水能力の低い物質を基準とします。
    ※ 除去対象物質によって交換時期は異なります。
    ※ 使用水量や水質によって取り換えの目安が短くなることがあります。

    ● 使用上の注意

    • 水道水の水質基準に適合した水でご使用ください。
    • ろ材の取換え時期の目安は、使用水量、水質、水圧により異なります。
    • 浄水する場合は、水温35℃以下でご使用ください。
    • 原水で使用する場合でも、50℃以下の水温のお湯でご使用ください。
    • 浄水した水の汲み置きは、残留塩素を除去しているため、なるべく早くご使用ください。
    • 毎日、浄水器を使用する前に浄水を40秒以上流してからご使用ください。
    • 長期間、浄水器をご使用にならなかった場合は、浄水を3分以上流してからご使用ください。
    • 凍結の恐れのある場所に設置する場合は、内部を凍結させないようにご注意ください。
    • ご使用の際には、必ず取扱説明書をお読みください。

    取付可能な水栓

    シャワー水栓の取付

    交換部品

    ご購入方法について

コチャママ
クックアクアメイト

〈飲料用浄活水器

クックアクアメイト

48,000円(税抜)

幅180mm×高さ251mm×奥行き98mm

1.95kg (満水時2.80kg)

交換カートリッジ

23,000円(税抜)

※送料別

製品を見る 閉じる

  • *浄活水器とは:アルソアではアルソア独自の
    ろ材を充填した浄水器の事を浄活水器と呼んでいます。
    • クックアクアメイトご使用方法1
    • クックアクアメイトご使用方法2

    自然をお手本にした
    浄活水システムを
    コンパクトボディに収納。

    自然をお手本にした浄活水システムを、コンパクトボディにすっきり収めました。残留塩素や鉛、トリハロメタンなどを除去します。

    本体

    180mm×高さ251mm×奥行き98mm

    重量

    1.95kg(満水時2.80kg)

    取扱説明書

    家庭用品品質表示法に基づく表示

    ● 品名 浄水器

    ● 材料の種類 本体/ ABS樹脂・カートリッジ/ ABS樹脂、切替コック/ ABS樹脂、ホース/ポリエチレン

    ● ろ材の種類 活性炭、不織布、中空糸膜

    ● ろ過流量 3.0L/分

    ● 使用可能な最小動水圧 0.01MPa

    ● 浄水能力

    遊離残留塩素 (総ろ過量: 40,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    濁り (総ろ過量: 25,000L  ろ過流量 50%  JIS S 3201 試験結果)
    総トリハロメタン (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    CAT (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    2‐MIB (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    溶解性鉛 (総ろ過量: 13,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    トリクロロエチレン (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    テトラクロロエチレン (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    1,1,1- トリクロロエタン  (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    クロロホルム (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    ブロモジクロロメタン (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    ジブロモクロロメタン (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)
    ブロモホルム (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JIS S 3201 試験結果)

    ● 浄水器協会で定めた規格基準 JWPAS B 210に基づく試験

    鉄(溶解性) (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JWPAS B 210試験結果)
    フェノール類 (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JWPAS B 210試験結果)
    ジェオスミン (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JWPAS B 210試験結果)
    陰イオン性界面活性剤 (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JWPAS B 210試験結果)
    マンガン (総ろ過量: 10,000L  除去率 80%  JWPAS B 210試験結果)
    アルミニウム(中性)  検出せず (JWPAS B 210試験結果)
    鉄(粒子状)  検出せず (JWPAS B 210試験結果)
    ※ 自社基準
    ◎ 界面活性剤
    ドデシル硫酸ナトリウム  検出せず(15,000L 通水時  入口濃度:1.03㎎/L)
    ヘプタオキシエチレンドデシルエーテル  検出せず(15,000L 通水時  入口濃度:0.95㎎/L)
    ◎ 農薬
    CNP(クロルニトルフェン)  検出せず(15,000L 通水時  入口濃度:0.003㎎/L)

    ● ろ材の取換時期の目安
    12ヶ月(1日 27L 使用の場合) 注)浄水能力の低い物質を基準とします。
    ※ 除去対象物質によって交換時期は異なります。
    ※ 使用水量や水質によって取り換えの目安が短くなることがあります。

    ● 使用上の注意

    • 水道水の飲用基準に適合した水でご使用ください。
    • ろ材の取換え時期の目安は、使用水量、水質、水圧により異なります。
    • 水温35℃以下でご使用ください。
    • 原水で使用する場合でも、50℃以下の水温のお湯でご使用ください。
    • 汲み置きは、塩素を除去しているためなるべく早くご使用ください。
    • 毎日、浄水器を使用する前に浄水を15秒以上流してからご使用ください。
    • 長期間、浄水器をご使用にならなかった場合は、浄水を3分以上流してからご使用ください。
    • 凍結の恐れのある場所に設置する場合は、内部を凍結させないようにご注意ください。
    • ご使用の際には、必ず取扱説明書をお読みください。

    取付可能な水栓

    交換部品

    ご購入方法について

コチャママ
スパピリカ

〈バスルーム用浄水器〉

スパピリカ

36,000円(税抜)

直径117mm×高さ264mm

0.9kg (満水時2.0kg)

交換カートリッジ

15,000円(税抜)

※送料別

製品を見る 閉じる

    • スパピリカ使用例1
    • スパピリカ使用例2
    • スパピリカ使用例3

    やさしさに包まれ、
    すこやかに潤う。

    気になる「残留塩素」を徹底除去。
    肌と髪をダメージから守ります。

    本体

    直径117mm×高さ264mm

    重量

    0.9kg(満水時2.0kg)

    取扱説明書

    品質表示法に基づく表示

    ● 品名 浄水器CBJ-730仕様

    ● 名称 コチャママ スパピリカ(バスルーム用浄水器)CBJ-730

    ● 材質の種類 本体、シャワーヘッド:ABS樹脂/カートリッジ:PE

    ● ろ材の種類 繊維状活性炭、不織布

    ● 使用流体 水道法水質基準に適合した水

    ● 除去対象物質 遊離残留塩素

    ● ろ過流量 10L/分(水温40℃)

    ● ろ過能力:150,000L(遊離残留塩素1ppm)※1

    ● 最高使用温度 50℃

    ● 付属品 シャワーヘッド1本、浄水シャワーホース1本(シャワーヘッド用コネクター付)、ホースクリップ2個、アダプターセット(3個セット)、吸着盤補助版1枚、バンド2本、お客さま保管用フォルダー(保管シート付)、取扱説明書、保証書、かんたん取付ガイド、カートリッジ交換申込書セット(カートリッジ交換申込書、返信用封筒)

    ※1 当社規定試験による。水質、地域、季節、使用状況により変動する。

    ● ろ材の取換時期の目安
    カートリッジ寿命/約12ヶ月(1日410L使用した場合)
    ※ 1人1回あたりのシャワー平均使用時間8分として、4人でシャワーを使用し、浴槽へ200L給湯した場合の使用量。
    ※ 使用量が少ない場合でも、衛生面から12ヶ月ごとの交換をおすすめします。

    ● 使用上の注意

    • 水道水の水質基準に適合した水でご使用ください。
    • ろ材の取換え時期の目安は、使用水量、水質、水圧等により異なりますが、1年に1回は必ず交換してください。
    • 水温50℃以下でご使用ください。
    • 浄水した水の汲み置きは、塩素を除去しているためなるべく早くご使用ください。
    • 毎日、浄水器を使用する前に浄水を15秒以上流してからご使用ください。
    • 長期間、浄水器をご使用にならなかった場合は、浄水を3分以上流してからご使用ください。
    • 凍結の恐れのある場所に設置する場合は、内部を凍結させないようにご注意ください。

    交換部品

    ご購入方法について

コチャママシリーズを
ご愛用のお客さまへ

アルソアでは、メーカーが
直接アフターサービスに
伺うことはございません。

最近、浄活水器のアフターサービスや
水質調査をおこなう業者に関する
お問合せが急増しています。
中にはアルソアの販売員を装ったり
「委託を受けた」と称する業者もおり、
浄水器を壊されたり、買い替えをすすめられる
などの例も生じています。

[ 業者のアプローチ方法(一例) ]

「お宅でお使いの浄水器ですが、
現在不具合などはございますか?」

「それは不具合ですね。
今、アフターサービスで回っていますので、
本日お時間いただけますか?」

お客さまよりご依頼のある場合は、必ず購入先の
ビューティーカウンセラーもしくは販売店が
お電話をし、
アポイントを取らせて
いただいてからお伺いしています。
このような業者には応対しないよう、
くれぐれもご注意ください。

情報をお寄せください!

業者から電話があった、またはその他
気になることなどがございましたら、
下記コールセンターまでご連絡ください。

コチャママ シリーズ コールセンター

0120-04-4912

月~金曜日 AM9:30~PM5:00(土日、祝日を除く)