コチャママ

Cochamama

コチャママ シリーズ

水からはじめる
すこやかライフ

家庭に「活きた水」を届けたい。
その想いから、化粧品会社であるアルソアは
美と健康に欠かせない水と真摯に向き合い、
「心・体・肌」の健康を考え、
飲む水を探求してきました。
そして生まれたのが、地球が持っている
浄水・活水システムを
お手本にした、
コチャママの「活きた水」です。

私たちの生活は水に
ささえられています

人は自然からたくさんの恵みを受けてきました。
水もそのひとつ。
私たちの生活に欠かせない水ですが、
現在、地球レベルで進行する環境汚染は、
飲み水にも不安の影を落としています。
もしも何気なく飲んでいる水に問題があればダイレクトに体に影響を与えてしまいます。
飲み水がすべて安心とはいえない今の私たちにとって、
健康をささえる水選びは何よりも大切なことです。

  • 自然の中でろ過された湧き水

    湧き水イラスト

    古来、私たちが飲んできた水は大地から
    自然に湧き出た水。
    湧き水は雨水が地面に浸み込み、
    長い年月をかけて砂や岩石によって
    自然にろ過され、
    地中のミネラルが溶け込んだ
    健康を維持するために欠かせない
    生命を生かす
    「活きた水」でした。

  • 水を浄化する「浄水」

    浄水イラスト

    飲み水に含まれる心配な成分を取り除く浄水。
    国で定められている除去対象物質(JIS規格)だけでなく
    浄水器協会の規格基準による
    除去対象物質にも対応。
    さらに、アルソア独自の自社基準をプラスして
    健康への悪影響が懸念される物質をより多く
    取り除く強力な浄水機能。

  • 「活きた水」をすべての家庭に

    活きた水イラスト

    体の中に「活きた水」を届けてこそ、
    真のすこやかさと美しさは生まれる。
    大自然をお手本に、
    そのパワーを取り入れた水づくりこそ、
    アルソアが追究してきた水へのこだわりです。
    住む土地の水を、生命に有害なものを含まず、
    ミネラルをバランスよく含む理想の水へと変える浄活水器。
    それが、コチャママです。

  • 水を活かす「活水」

    活水イラスト

    浄水するだけでなくアルソアが探求したのは
    チカラのある「活きた水」。
    それを実現させたのが、
    「鉱物ミネラル」
    「植物ミネラル」
    「海洋ミネラル」
    3つのミネラルを取り入れることでした。
    暮らしている土地の水を
    よりよい水へと変えるためには、
    浄水だけでなく、ミネラルをバランスよく加える活水も大切と考えた、
    アルソアの浄水器ならではの特長です。
    *コチャママ クックスター・コチャママ クックアクアメイトのみの機能です。

  • 湧き水イラスト

    古来、私たちが飲んできた水は大地から
    自然に湧き出た水。
    湧き水は雨水が地面に浸み込み、
    長い年月をかけて砂や岩石によって
    自然にろ過され、
    地中のミネラルが溶け込んだ
    健康を維持するために欠かせない
    生命を生かす
    「活きた水」でした。

  • 「活きた水」をすべての家庭に

    活きた水イラスト

    体の中に「活きた水」を届けてこそ、
    真のすこやかさと美しさは生まれる。
    大自然をお手本に、
    そのパワーを取り入れた水づくりこそ、
    アルソアが追究してきた水へのこだわりです。
    住む土地の水を、生命に有害なものを含まず、
    ミネラルをバランスよく含む理想の水へと変える浄活水器。
    それが、コチャママです。

  • 浄水イラスト

    飲み水に含まれる心配な成分を取り除く浄水。
    国で定められている除去対象物質(JIS規格)だけでなく
    浄水器協会の規格基準による
    除去対象物質にも対応。
    さらに、アルソア独自の自社基準をプラスして
    健康への悪影響が懸念される物質をより多く
    取り除く強力な浄水機能。

  • 水を活かす「活水」

    活水イラスト

    浄水するだけでなくアルソアが探求したのは
    チカラのある「活きた水」。
    それを実現させたのが、
    「鉱物ミネラル」
    「植物ミネラル」
    「海洋ミネラル」
    3つのミネラルを取り入れることでした。
    暮らしている土地の水を
    よりよい水へと変えるためには、
    浄水だけでなく、ミネラルをバランスよく加える活水も大切と考えた、
    アルソアの浄水器ならではの特長です。
    *コチャママ クックスター・コチャママ クックアクアメイトのみの機能です。

切り替えレバーで
浄活水、原水シャワー、
原水ストレートの切り替えができます。
*コチャママ クックスター・クックアクアメイト
のみの機能です。

  • シャワー浄活水
    浄活水icon

    飲料水、調理水、米・野菜などを
    洗う水としてご使用ください。

  • シャワー原水 シャワー
    原水 シャワーicon

    水ハネがしにくいので食器類を
    洗う水にご使用ください。

  • シャワー原水 ストレート
    原水 ストレートicon

    水をためたり、くみ置き
    する水にご使用ください。

  • 切り替えレバーで
    浄活水、原水シャワー、
    原水ストレートの切り替えができます。
    *コチャママ クックスター・クックアクアメイト
    のみの機能です。

    シャワー浄活水
    浄活水icon

    飲料水、調理水、米・野菜などを
    洗う水としてご使用ください。

  • 切り替えレバーで
    浄活水、原水シャワー、
    原水ストレートの切り替えができます。
    *コチャママ クックスター・クックアクアメイト
    のみの機能です。

    シャワー原水 シャワー
    原水 シャワーicon

    水ハネがしにくいので食器類を
    洗う水にご使用ください。

  • 切り替えレバーで
    浄活水、原水シャワー、
    原水ストレートの切り替えができます。
    *コチャママ クックスター・クックアクアメイト
    のみの機能です。

    シャワー原水 ストレート
    シャワー原水 ストレート

    水をためたり、くみ置き
    する水にご使用ください。

コチャママ シリーズをご愛用のお客さまへアルソアからのお知らせ

~コチャママバージョンアップのお知らせ~

2020年7月より飲料用コチャママカートリッジがバージョンアップいたしました!
ろ過材の見直しにより除去性能が向上し、よりおいしい水をお召し上がりいただけます。価格はクックスターカートリッジ36,000円(税別)、アクアメイトカートリッジ27,000円(税別)に改定しております。

コチャママに関するQ&A

Q.

カートリッジの支払方法はどんな方法がありますか?
A.

振替の為の口座をご登録いただくことで自動振替を行っております。振替希望のお客さまは、都度ご自身による手続きを行う必要はありません。お振替を行う前には案内ハガキをお送りいたします。

Q.

交換カートリッジが届かない。
A.

定期交換(自動振替)によるカートリッジのお届けは、代金振替を確認後、ゆうちょ銀行で約7日後、その他の銀行で約20日後となります。交換予定の時期になっても案内ハガキやカートリッジが届かない場合はコチャママコールセンター【0120-04-4912】または、右下チャットボットアイコンよりお問合せください。
※ただし一部の地域については日数をいただく場合がございます。

Q.

使用量が減ったので、交換のサイクルを延ばしてもいいですか? 交換の目安は?
A.

カートリッジ内で使用している活性炭など『ろ材』の総ろ過水量は余裕を見て設定しておりますが、水質はお住まいの地域ごとに異なります。衛生面・除去能力の2つの面から使用量に関わらず、12ヶ月ごとのカートリッジ交換をおすすめしております。

Q.

浄水器内部の水が凍ってしまった。どうしたらいい?
A.

外気温が低い場合、カートリッジ内部で水が凍る可能性も考えられます。カートリッジを本体から取り外し、室温で自然解凍をしてください。お湯や暖房器具で急に温めないでください。また、寒冷地で長期間留守にするなど、凍結の恐れがある場合は予めカートリッジを取り外し冷蔵庫で保管してください。
また、フレキなどの部品が凍結した場合も、自然解凍を行ってください。

Q.

長期間、浄水器を使用しなかった場合はどうしたらよいでしょうか?
A.

1週間ほど使用されない場合は、3分以上の通水後にご使用ください。2週間ほど使用を休んだ期間がある場合は、さらに長い通水(5分程度)をおすすめいたします。ご旅行などで、使用をお休みする期間が先にわかる場合には、本体からカートリッジを取外し冷蔵庫など冷暗な場所で保管ください。また、1ヶ月以上、通水されなかった場合には、衛生面からカートリッジやフレキ類の交換をおすすめいたします。

Q.

浄水器にトラブルがおきた場合どうしたらよい?
A.

コチャママコールセンター【0120-04-4912】へ状況を詳しくお聞かせください。各種交換部品(クックスターアクアメイトスパピリカ)を用意しております。本体使用開始より長期経過されている場合は、徐々に消耗部品の交換が必要になって参ります。ご利用いただく中で、ご不便な現象がある場合には、お気軽にコチャママコールセンターへお問合せください。

Q.

飲料用の浄水器はお湯を通してよいですか?
A.

お控えください。浄水能力の低下や、部品の破損が起こる場合がありますのでクックスター・アクアメイトをご使用の際は、35℃以下に設定しご利用ください。

Q.

浄水器は自分で取付けできますか?
A.

お客さまご自身でお取付け可能です。クックスター取付方法、または各種浄水器をご購入時に同封の取扱説明書をご参照の上、ご不明な点がありましたらコチャママコールセンター【0120-04-4912】または、右下チャットボットアイコンよりご連絡ください。

Q.

浄水は保存できますか?
A.

塩素を除去しておりますので、長期間の保存はおすすめしておりません。保存される場合、できれば当日中に、冷蔵でも2日程度の間にご利用ください。

Q.

浄水器本体はどこで買えますか?
A.

ビューティーカウンセラーにお問合せください。化粧品をまだ使ったことの無いお客さまは右下チャットボットアイコンよりお問合せください。

Q.

引越をしました。登録の住所を変更できますか?
A.

コチャママコールセンター【0120-04-4912】または、右下チャットボットアイコンよりご連絡ください。その際に変更前の登録内容(旧ご住所や電話番号)を確認させていただきます。

Q.

水道水への放射性物質の混入が心配です。コチャママの設置を検討しています。
A.

放射性物質は水道水への混入は本来想定されておりません。試験方法や判定基準が定まっておらず、また弊社独自の除去に関するデータはございません。

Q.

飲料用の浄水器はどんな物質が除去できますか?
A.

残留塩素やトリハロメタン、溶解性鉛など、家庭用品品質表示法で定められた除去対象物質と浄水器協会で定めた規格基準物質、自社基準物質につき検証済みです。飲料用の浄水器による除去能力に関しては『クックスター』 『アクアメイト』詳細内の「家庭用品品質表示法に基づく表示」を押下いただきますと確認できます。
詳細に関しては「製品を見る」押下にて確認できます。

Q.

カートリッジ交換申込書を出し忘れてしまった。どうしたらいいですか?
A.

本体に付属のカートリッジ交換申込書に必要事項をご記入いただき、お早めにご提出ください。
お手続きに2~3ヶ月ほどかかります。カートリッジの交換をお急ぎの方や、申込書を紛失された方はコチャママコールセンターまたは、右下チャットボットアイコンよりご連絡ください。

Q.

カートリッジの汚れ具合は見えますか?
A.

水道水には、目に見えやすい鉄サビ等の他、目では確認できない無色透明な有害物質や臭いの元となる物質が含まれています。よって、カートリッジの中を見たとしても汚れ具合を確認する事は難しいのです。

Q.

カートリッジ交換しましたが、浄水がなかなか止まりません。
A.

カートリッジ内の活性炭が空気を多く含んでおり、その空気が抜けきっていないと浄水の止まりが悪くなることがあります。空気が抜けるまで、数日~1週間様子を見ていただけますようお願いいたします。また、浄水器使用後切替レバーを原水の位置にしてから蛇口止水をお願いします。

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コチャママシリーズに関するお問合せ

コチャママ シリーズ コールセンター

0120-04-4912

受付時間 9:30~16:00(土・日・祝日を除く)

現在、感染拡大防止策を実施のため
お電話がつながりにくいことがございます。
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コチャママシリーズを
ご愛用のお客さまへ

アルソアでは、メーカーが
直接アフターサービスに
伺うことはございません。

最近、浄活水器のアフターサービスや
水質調査をおこなう業者に関する
お問合せが急増しています。
中にはアルソアの販売員を装ったり
「委託を受けた」と称する業者もおり、
浄水器を壊されたり、買い替えをすすめられる
などの例も生じています。

[ 業者のアプローチ方法(一例) ]

「お宅でお使いの浄水器ですが、
現在不具合などはございますか?」

「それは不具合ですね。
今、アフターサービスで回っていますので、
本日お時間いただけますか?」

お客さまよりご依頼のある場合は、必ず購入先の
ビューティーカウンセラーもしくは販売店が
お電話をし、
アポイントを取らせて
いただいてからお伺いしています。
このような業者には応対しないよう、
くれぐれもご注意ください。

情報をお寄せください!

業者から電話があった、またはその他
気になることなどがございましたら、
下記コールセンターまでご連絡ください。

コチャママ シリーズ コールセンター

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受付時間 9:30~16:00(土・日・祝日を除く)

カウンセリング

自分を知ろう。
肌を知ろう。

トレーニングを受けたカウンセラーが、
お客さまお一人おひとりの肌の状態や季節にあった製品、
また、その適切な使用方法等をご案内いたします。

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